Trocas e Devoluções
O Atelier Ao Meu Gosto® deseja sempre ir de encontro ao pedido do cliente, procurando que o mesmo fique plenamente satisfeito.
O Atelier Ao Meu Gosto® vende os seus artigos em perfeito estado mas se excecionalmente receber um artigo com defeito, ou caso tenha havido uma falha por parte do Atelier, como troca óbvia dos tecidos escolhidos ou outra personalização da encomenda deverá contactar o Atelier via e-mail.
O cliente deverá devolver a encomenda num prazo máximo de 7 dias, no mesmo método de envio que recebeu e a encomenda correta será enviada o mais rápido possível ou caso prefira, será reembolsado no total do valor da mesma e das respetivas despesas de envio.
A encomenda deverá ser devolvida na embalagem original, com as etiquetas do Atelier Ao Meu Gosto® e os artigos deverão estar sem qualquer sinal de utilização, como: lavagem, defeitos decorrentes do uso, perfumes, nódoas, etc.
Produtos que sejam personalizados com o nome ou outro texto bordados não serão aceites para devolução.
Também os artigos em que tenha sido o cliente a escolher o tecido ou conjugações de tecidos ou que não cumpram os requisitos de receção e utilização acima descritos também não podem ser devolvidos.
As despesas de envio das devoluções são da responsabilidade do cliente e a encomenda deverá ser sempre enviada em correio registado.
Entre em contacto com o Atelier em todos os casos de forma a reparar a situação o mais cómoda e rapidamente possível.
Objetos não reclamados
Em caso de devolução da encomenda por esta não ter sido reclamada a tempo ou por erro de morada, por parte do cliente, a mesma será reenviada, após serem pagos novamente os portes de envio, sendo estes a cargo do cliente.
No caso, da devolução ser por erro de expedição por parte do Atelier Ao Meu Gosto®, a encomenda será reenviada, após confirmação da morada, sendo os portes de envio da responsabilidade do Atelier Ao Meu Gosto®.